L'œil de l'ombre au service de votre excellence commerciale
Nous convertissons les parcours d'achats anonymes en données stratégiques exploitables pour les entreprises, tout en offrant une plateforme de micro-missions rémunérées à notre communauté.
Espace Dirigeants
Déployez un protocole d'audit rigoureux sur votre réseau de distribution. Obtenez une vision client mystère claire, appuyée par des preuves médias (photos, géolocalisation GPS certifiée) et des rapports immédiats.
Devenez Auditeur
Rentabilisez vos déplacements quotidiens et vos sessions shopping. Intégrez notre équipe d'enquêteurs de terrain et réalisez des micro-audits rémunérés via une application mobile moderne et intuitive.
Pourquoi le concept Shadow CX ?
🔍 Le problème invisible
80% des entreprises estiment offrir une expérience client supérieure, mais seuls 8% des clients partagent cet avis. Les pertes de chiffre d'affaires en magasin proviennent rarement du produit lui-même, mais d'erreurs d'accueil, de failles d'up-selling (ventes additionnelles) ou d'un manque de conformité des standards.
💡 Notre proposition de valeur
Shadow CX résout cette asymétrie en créant un pont technologique. Nous transformons des clients ordinaires en auditeurs certifiés. Grâce à notre application, ils collectent des preuves factuelles en temps réel, garantissant aux décideurs des audits d'une transparence absolue, dénués de toute subjectivité.
L'Ingénierie de nos Audits Terrain
| Fonctionnalité clé | Bénéfice pour l'Entreprise | Impact pour l'Auditeur |
|---|---|---|
| Preuve Visuelle & Médias | Zéro faux rapport. Chaque anomalie constatée est appuyée par des photos ou vidéos directement intégrées. | Saisie simplifiée sur le terrain via l'appareil photo intégré à notre application. |
| Check-in GPS Certifié | Garantie absolue de la présence de l'enquêteur à l'adresse exacte et à l'heure convenue du mandat. | Validation automatique de la mission dès l'arrivée sur la zone de l'établissement. |
| Analyse Multi-Critères | Évaluation fine sur l'accueil, la propreté, le discours de marque et l'application des promotions. | Grilles de saisie intuitives conçues sous forme de parcours guidé et dynamique. |
| Dictée Vocale WebIA | Des commentaires de terrain riches, détaillés et structurés par notre intelligence artificielle. | Plus besoin de rédiger de longs textes sur son clavier : l'auditeur dicte ses observations de vive voix. |